Política de Reembolso

Última actualización: 10 de agosto de 2024

Bienvenido a AI Hug Video. Nos esforzamos por proporcionar videos de abrazos generados por IA de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro servicio digital, generalmente no ofrecemos reembolsos. Esta política describe nuestra posición sobre reembolsos y las circunstancias limitadas en las que podemos considerarlos.

Elegibilidad para reembolso:

Nuestro servicio implica el procesamiento de fotos proporcionadas por el usuario y contenido generado por IA, que generalmente es irreversible. No ofrecemos reembolsos por:

a. Cambio de opinión: Decidir no usar nuestros servicios después de la compra.

b. Servicios no utilizados: Optar por no generar videos después de comprar créditos.

Solicitudes de reembolso:

En circunstancias excepcionales, puedes solicitar un reembolso contactando a nuestro equipo de soporte en hi[@]AIHugVideo.org. Cada solicitud será revisada individualmente.

Al solicitar un reembolso, proporciona:

a. Tu nombre completo

b. La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de AI Hug Video

c. La fecha de compra

d. El motivo de la solicitud de reembolso

Responderemos rápidamente a tu solicitud. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original.

En casos de problemas técnicos significativos que impidan la generación de videos, y si no podemos proporcionar una solución, podemos considerar un reembolso.

Para cargos duplicados accidentales, contáctanos inmediatamente. Trabajaremos con nuestro socio de pagos, Stripe.com, para reembolsar rápidamente cualquier cargo duplicado.

Información de contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en [email protected].