Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 août 2024

Bienvenue sur AI Hug Video. Nous nous efforçons de fournir des vidéos de câlins générées par IA de haute qualité. En raison de la nature de notre service numérique, nous n'offrons généralement pas de remboursements. Cette politique décrit notre position sur les remboursements et les circonstances limitées dans lesquelles nous pouvons les envisager.

Éligibilité au remboursement :

Notre service implique le traitement de photos fournies par l'utilisateur et de contenu généré par IA, qui est généralement irréversible. Nous n'offrons pas de remboursements pour :

a. Changement d'avis : Décider de ne pas utiliser nos services après l'achat.

b. Services non utilisés : Choisir de ne pas générer de vidéos après avoir acheté des crédits.

Demandes de remboursement :

Dans des circonstances exceptionnelles, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre équipe de support à hi[@]AIHugVideo.org. Chaque demande sera examinée individuellement.

Lors de la demande de remboursement, veuillez fournir :

a. Votre nom complet

b. L'adresse e-mail associée à votre compte AI Hug Video

c. La date d'achat

d. La raison de la demande de remboursement

Nous répondrons rapidement à votre demande. Les remboursements approuvés seront traités via la méthode de paiement d'origine.

En cas de problèmes techniques importants empêchant la génération de vidéos, et si nous ne pouvons pas fournir de solution, nous pouvons envisager un remboursement.

Pour les frais en double accidentels, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec notre partenaire de paiement, Stripe.com, pour rembourser rapidement tout frais en double.

Informations de contact :

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].